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タイホーの先輩
蜂谷さんスタッフへの
目配り気配り心配りが一番大事!

仕事の内容は?

御殿場ぐみ沢店の店長と、エリア長を兼務しており、富士店、御殿場大坂店、御殿場ぐみ沢店、そして山梨県の双葉店の4店舗を統括しています。

店長として一番大切なこと、それは、店舗スタッフのモチベーション管理です。企業としては利益を上げる事が一番の目標ですが、そのためにはスタッフ一人一人の毎日の努力が必要です。店長一人で利益を上げることはできませんから。
皆が楽しく、生き生きと仕事ができるよう、スタッフへの目配り気配り心配りを忘れないようにしています。

エリア長としての仕事は、新台入替(どの遊技台をいつ、どの店舗に、何台導入するか?といったことを決定)、利益目標達成のための管理、スタッフの管理(モチベーション管理や人材採用)、そして、新店オープンの際の準備といったことです。
エリア内の各店舗には毎日電話をして、売上状況を確認し、また本部への報告も毎日怠りません。

当社の良いところは?

まず1つ目は、やる気があれば、年齢や学歴に関係なくステップアップできる事です。
私は入社後6か月で班長に、1年6か月で主任に、2年8か月でマネージャーになり、山梨の双葉店のグランドオープンに携わりました。その後、入社7年目で店長に、そして9年でエリア長となりました。

2つ目葉は、大きな家族の様な会社という点です。
社長が社員一人一人の事をよく知り、活躍を社長自らが褒めてくれます。当社は社長が度量の大きい父親の様な存在で、大きな家族のような温かさがある会社だと思います。
カウンターで景品の交換インカムでスタッフに指示。
即座に明るく元気な返事が返ってくる。

職場の雰囲気は?

皆が楽しく仕事ができるための職場環境づくりは私の大切な仕事。そこで
1.スタッフ同士、お互いに欠点は指導し合う。
2.素直に相手の話を聞く。
3.それでも解決しない場合は、お互いに話し合いをさせ、誤解を解くようにする。
ということをいつもスタッフに言っています。
皆で楽しく働けるよう、皆で頑張っていく、それが職場として理想的だと思って実行しています!

やりがいは?

御殿場ぐみ沢店の近隣には、他の大型アミューズメント店が何店舗かありますが、それでもお客様が当店を選んで来て下さるということがとても嬉しいです。
お客様からは「タイホーさんの雰囲気が好きだから」と言って頂いたこともあります。

仕事で大変だったこと

今まで、何店舗か新店オープンに携わっておりますが、山梨の双葉店はタイホーの中でも規模が大きな店舗で、グランドオープンの際、社員2人でスタートさせた時は大変でした。まずは求人募集からスタートし、30~40名ほどの新しいスタッフの教育など、何から何まで1からのスタートでした。
毎日の様に御殿場と山梨の往復で、1ヵ月間で7000kmも運転しました!

仕事で心がけていること

「目配り・気配り・心配り」です。
スタッフが出勤したらまず目を見て挨拶するようにしています。少しでも元気がなかったりしたら「あ、体調が悪いのかな?」とすぐに分かります。
スタッフたちの様子をよく見ることでトラブルを把握し、事前に解決する、これが一番大事だと思っています。

お客様に対しても声掛けを忘れません。目が合ったら、新規のお客様でも「ニコッ」とするようにしています。「懐かしい友達に会えて嬉しい!」というような気持ちを込めて。

当社の事業は、「この金額を支払えば、このサービスが受けられる」、というように、お客様が支払った金額とその対価が決まっているサービスではありません。お客様が負けてしまっても「このお店はスタッフも感じが良いし、楽しかった。また来たいな」と思っていただけるのは、私たちの「気持ちを込めたおもてなし」のファンになって下さっているからだと思います。
「気持ちを込めたおもてなしをしよう。」スタッフ皆が、そういう気持ちで頑張っていると思います。
カウンターの景品の在庫チェックプライベートでは子供を大事にするパパ。
休日は家族サービスに一生懸命!
「一生懸命がんばる自分が好き」
そういう人に来てほしいです。

目標は?

店舗数を増やし、今のスタッフが店長になってくれることです。
人材が育っていないと店舗は増やせません。ですから人を育ててくことが大切なことだと思っています。

どんな人に入社してほしいですか?

自分のことが好きな人です。もっと言うなら、「一生懸命頑張っている自分が好き」な人です。
自分のために働いて、自分の成長のために頑張れる人に入社してほしいです。
自分が楽しく働くためにはどうすれば良いのか、考えて行動してみてください。そうすればきっと自分の行動が変わり、そして自分が変われば周囲の人も変わっていくはずです。

後輩へのアドバイス

就職がゴールではなく、就職がスタートです。そこから、あなた自身の人生が始まります。内定を取ってからが本番です!
社会人として大切なことは、「夢」と「愛」、そして「健康」です。
将来を夢見て、家族や仲間、そして自分を愛し、健康でいる事です。
ご両親もそれを願っているでしょう。

それから、面接の時は相手の目を見て話をしましょう!
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